Oblikovanje budućnosti turizma: Studenti završne godine Service Management programa predstavili završne projekte

U subotu, 3. svibnja 2025. godine, diplomanti programa Service Mangement okupili su se u hotelu Palace u Dubrovniku kako bi predstavili svoje završne istraživačke projekte.

Ovaj događaj označio je završetak kolegija Senior Project kojeg vodi nastavnica Rebecca Charry. Studenti su tijekom semestra sudjelovali u rigoroznom istraživanju, izoštravajući svoje kritičko razmišljanje i analitičke sposobnosti. Njihovi završni projekti sadržavali su dubinske preglede literature, originalne nalaze i promišljene zaključke o raznim relevantnim temama industrije.

Teme prezentacija kretale su se od odnosa između emocionalne inteligencije i orijentacije na kupca, aplikacija virtualne i proširene stvarnosti u hotelima, do tračeva vezanih uz posao kao neformalne povratne informacije u ugostiteljskoj industriji. Raznolikost i kvaliteta projekata odražavala je predanost i intelektualni angažman studenata u razvoju krajolika ugostiteljstva i turizma.

Značajne teme uključivale su:

• The Relationship between Emotional Intelligence and Customer Orientation among Front Line Hospitality Employees, Jana Krstić (mentor dr. sc. Besim Agušaj)
• Souvenir Authenticity: Understanding how high-end guests shop for unique memories, Rozalija Francesković (mentor dr. sc. Besim Agušaj)
• Equestrian Services as an Extension of Luxury Offerings: The case of MV Ranch, Irina Raičković (mentor dr. sc. Besim Agušaj)
• Hospitality Meets Reality: Local Attitudes towards Immigrants in the Western Balkans, Anja Savinović (mentor dr. sc. Besim Agušaj)
• First Impressions and Lasting Memories: The Receptionist's Role in Shaping Hotel Experience, Ina Dizdarić (mentor Milena Kužnin)
• Preserving Split’s Heritage: A Sustainable Tourism Agenda, Lucia Rogošić (mentored by Milena Kužnin)
• Poreč and the Luxury Tourism Market: A Path towards a Five-Star Destination, Sophie Noa Živković (mentor Milena Kužnin)
• Banja Luka’s Journey from a Hidden Gem to a Strong Brand: Destination branding and Placemaking, Milica Kos (mentor Milena Kužnin)    
• Workplace Whispers: Job-Related Gossip as Informal Feedback in the Hospitality Industry, Noa Beusan (mentor Rebecca Charry)
• The Role of Croatia Airlines' In-Flight Magazine in Croatia's Destination Branding, Elena Dugandžić (mentor Rebecca Charry)        
• Not informed or just not interested? A Study of Individual Investment Behavior in Croatia’s Stock Market, Ana Vujović (mentor Kevin Walker)
• Montenegro’s Entrepreneurial Environment: Connecting Structural Support with Personal Perspectives, Tijana Matović (mentor Kevin Walker)
• Customer Attitudes towards Black Friday Hotel Promotions, Aurora Perić (mentor Kevin Walker)
• Virtual and Augmented Reality Applications in Hotels, Patrik Vrljić (mentor Kevin Walker)
• AI Service Robots in F&B: Customer and employee perspectives, Jozef Plumaj (mentor Dr. Vanda Bazdan)
• Foreign Language Learning for Hospitality Careers: Grammar lessons or YouTube, Anamarija Senjanin (mentorBarbara Perić)
• Diversity of Menu Offer in Kotor Gastronomy, Ana Marija Grgurević (mentor Zrinka Friganović Sain)
• Potential Benefits of Organized Film-Induced Tourism in Croatia, Patrik Perković (mentor dr. sc. Francis Brassard)

Rebecca Charry izrazila je ponos na postignuća studenata, rekavši: "Tako sam ponosna i zahvalna na prilici da podučavam tako inteligentnu i marljivu skupinu studenata, kao i da učim od njih."