Klikanje s oprezom: Lovre Sasso istražuje skriveni paradoks globalnog povjerenja u e-trgovinu
Sjetite se posljednjeg puta kad ste nešto kupili na stranoj web stranici; jeste li na trenutak oklijevali prije nego što ste kliknuli "Naruči"? Upravo taj trenutak oklijevanja inspirirao je Lovru Sasso da izađe iz učionice i izađe na svjetsku pozornicu. Za Lovru, studenta treće godine studija Međunarodno poslovanje, znatiželja o svakodnevnom digitalnom povjerenju postala je putovnica za međunarodnu znanstvenu zajednicu. U svibnju 2026. pretvorio je standardni zadatak u važnu prekretnicu, prezentirajući svoja istraživanja na dva prestižna globalna događaja: Global Social Nexus 2026 konferenciji u Ljubljani i Šesta godišnja virtualna konferencija RIT Undergraduate Global Humanities.
Njegovo putovanje započelo je opažanjem o svakodnevnom digitalnom ponašanju. "Online kupovina s stranih platformi nešto je što mnogi od nas redovito rade," objašnjava Lovre. "Ipak, još uvijek postoje pitanja o sigurnosti, plaćanjima, dostavi, povratima i može li se platformi vjerovati." Vođen svojom mentoricom dr. sc. Ninom Antičić, Lovre je tu znatiželju usmjerio u istraživački rad koji istražuje kako percepcija online sigurnosti i povjerenja potrošača utječe na našu spremnost za sudjelovanje u prekograničnoj e-trgovini.
Razotkrivanje psihologije online kupovine
Tema je nastala u projektu kolegija o ponašanju potrošača, gdje je Lovre istraživao pitanja vezana uz percepciju potrošača, donošenje odluka te stavove i ponašanja digitalnih nomada. "Dok smo raspravljali o njegovim širim interesima, osobito povjerenju i ponašanju online potrošača, fokus se postupno preusmjerio na prekograničnu e-trgovinu," kaže dr. sc. Antičić.
Lovrovo istraživanje modernih digitalnih potrošača otkrilo je zanimljivu kontradikciju: iako ljudi stalno kupuju stvari s međunarodnih web stranica, ne vjeruju im u potpunosti. "Mnogi ispitanici su vjerovali platformama s funkcionalne strane, što znači da su vjerovali da platforme mogu pravilno obrađivati plaćanja," primjećuje Lovre. "Međutim, bili su manje sigurni da su platforme uvijek iskrene ili da prioritet daju interesima potrošača."
Njegova studija također je pokazala da iskustvo djeluje kao protuotrov tjeskobi, pokazujući da su se česti korisnici inherentno osjećali sigurnije. Projekt je prekrasno povezao Lovrov glavni smjer s njegovim manjim smjerovima iz menadžmenta i psihologije. Omogućio mu je da međunarodne tržišne izazove sagleda kroz "stratešku i ljudsku perspektivu."
Spajanje etike i analitike
Oživljavanje ovakvog projekta zahtijeva skup praktičnih alata, a Lovre je svoj korak po korak gradio kroz svoje kolegije. Na kolegiju Ponašanje potrošača kod dr. sc. Antičića naučio je kako dizajnirati ankete i analizirati podatke. U međuvremenu, kolegij Poslovne etike kod nastavnice Milene Kužnin potaknuo ga je da povjerenje promatra "ne samo kao tehničko pitanje, već i kao etičko."
Dr. sc. Antičić, koja je podučavala Lovru na nekoliko marketinških kolegija, hvali njegovu radnu etiku. "Lovre je pokazala visoku razinu neovisnosti, motivacije i predanosti akademskom radu," navodi, ističući da se projekt sada razvio u kontinuirani projekt objavljivanja. Lovre naglašava da je ta snažna podrška nastavnika napravila svu razliku: "Iskreno, ne mislim da bi se ovaj projekt razvijao na isti način bez njezina vodstva."
Prihvaćanje budućih horizonta
Predstavljanje pred međunarodnom publikom može biti zastrašujuće, ali Lovre je samopouzdanje crpio iz svoje prethodne pobjede na KPMG Hackathonu zajedno sa studenticama Lucijom Barić i Martinom Michelle Jagar. Za motivirane studente poput Lovre, "takve prilike mogu pretvoriti kolegijsku zadaću u smislen znanstveni rad i stvoriti snažne temelje za buduća akademska i profesionalna postignuća," kaže dr. sc. Antičić.
Iskustvo je potpuno promijenilo Lovreov profesionalni pogled, izoštrivši njegove vještine kritičkog razmišljanja, analize podataka i javnog nastupa. Za kolege koji žele slijediti njegove korake, ali ne znaju odakle početi, Lovre nudi jednostavan savjet: "Odaberite temu do koje vam je zaista stalo i pronađite mentora kojem vjerujete i s kojim dobro surađujete."
